Como cancelar minhas linhas

Para cancelar uma linha, siga os passos abaixo:

1. Clique em CANCELAR

2. Clique em SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

3. Cole as linhas e/ou ICCID que desejar cancelar e clique em ENVIAR DIGITADOS

OBS: As linhas podem ser enviadas separadas pelo ENTER (uma embaixo da outra) ou separadas por vírgula ( , ), podem também ser mescladas entre ICCID e GSM (número da linha).

Caso prefira, clique no botão UPLOAD para enviar um arquivo em Excel e clique em ENVIAR ARQUIVO

4. Confirme se as linhas estão corretas, leia ATENTAMENTE o Workflow e clique em CANCELAR LINHAS

5. Confirme

OBS: NOTE QUE A OPERAÇÃO É IRREVERSÍVEL, ENTÃO TENHA ABSOLUTA CERTEZA ANTES DE PROSSEGUIR.

6. Chegará uma mensagem de confirmação do cancelamento


Para acompanhar sua solicitação, clique em VISUALIZAR ou acompanhe pelo menu HOME.

Legenda de Status:

Em processamento: Solicitação em andamento.

Bloqueado: Linhas bloqueadas na operadora.

Finalizado: Cancelamento processado com sucesso.

ERRO: Algum erro aconteceu e o processo precisa ser refeito.